Вы выбираете маршрут.
Об остальном позаботимся мы.
Об остальном позаботимся мы.
Договор публичной оферты
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
на оказание туристических услуг и услуг, связанных с организацией туристических поездок (путешествий)
Текст настоящего Публичного договора утвержден приказом Директора ООО «ВОКРУГ СВЕТА» Кондрашовой М.В. № 9 от 04.05.2026 г.
Настоящий Публичный договор на оказание туристических услуг и услуг, связанных с организацией туристического путешествия (далее - Договор) разработан на основании:
- Гражданского кодекса Республики Беларусь;
- Закона Республики Беларусь от 11.11.2021 г. № 129-З «О туризме»;
- Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 11.08.2022 г. № 523 «Об оказании туристических услуг»;
- Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных»;
- Закона Республики Беларусь от 12.07.2013 г. № 57-З «О бухгалтерском учете и отчетности».
Договор определяет порядок предоставления туристических услуг и услуг, связанных с организацией туристических поездок (путешествий), через веб-сайты:
- https://vsglobal.by/
- https://hotel.by/
- https://trakt.by/
- https://lcc-vsglobal.com/
- https://vokrugsveta.by
(далее - Сайты Исполнителя), а также взаимные права, обязанности и ответственность сторон.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. Стороны Договора:
1.1.1. Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью «ВОКРУГ СВЕТА» (ООО «ВОКРУГ СВЕТА»), УНП 100997632, место нахождения: 220030 Республика Беларусь, г. Минск, ул. Интернациональная, д. 31, действующее на основании Устава, в лице директора Кондрашовой М.В.
1.1.2. Заказчик - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе размещать заказ или бронировать услуги на Сайтах Исполнителя. Заказчик - это турист или лицо, заказывающее туристические услуги от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста. Для исполнения Договора под Заказчиком и/или туристом понимаются также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик.
1.2. Для целей настоящего Договора используются следующие термины:
1.2.1. Туристические услуги - услуги по перевозке, размещению, питанию, экскурсионному обслуживанию, а также услуги, связанные с организацией туристического путешествия (визовая поддержка, страхование, трансферы и иные услуги).
1.2.2. Турпродукт (Тур) - комплекс туристических услуг, сформированный Исполнителем (в том числе с привлечением туроператора) в соответствии с программой туристического путешествия.
1.2.3. Заявка - электронный запрос Заказчика на бронирование/приобретение туристических услуг, сформированный на Сайте Исполнителя.
1.2.4. Личный кабинет - персональный раздел на Сайте Исполнителя, предоставляющий Заказчику доступ к функционалу бронирования, управления заказами и просмотра истории операций.
1.2.5. Акцепт оферты - совершение Заказчиком Конклюдентных действий, предусмотренных п. 2.4 настоящего Договора, что в соответствии со ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь признается заключением Договора.
1.2.6. Конклюдентные действия - действия лица, выражающие его волю вступить в гражданское правоотношение, выраженные не в форме письменного или устного волеизъявления, а путем поведения, из которого следует такая воля.
1.3. Предмет Договора:
Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Туристические услуги в соответствии с программой туристического путешествия и условиями настоящего Договора, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
1.4. Услуги, оказываемые Исполнителем через Сайты:
- бронирование и продажа туров (внутренний, въездной и выездной туризм);
- бронирование мест размещения туристов (отели, апартаменты, санатории и др. места размещения) через систему Hotel.by;
- организация экскурсионного обслуживания через vsglobal.by;
- организация экскурсионного обслуживания через trakt.by;
- организация M.I.C.E.-мероприятий через lcc-vsglobal.com;
- продажа авиа-, ж/д- и автобусных билетов;
- организация трансферов и индивидуальной транспортной логистики;
- визовая и информационная поддержка;
- иные услуги, связанные с организацией туристического путешествия.
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
2.1. В соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь настоящий Договор является публичным договором. Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Туристических услуг любому лицу (Заказчику), обратившемуся за указанными услугами и принявшему условия настоящего Договора.
2.2. Публикация текста настоящего Договора на Сайтах Исполнителя является публичным предложением (офертой), адресованным неопределенному кругу лиц.
2.3. Договор заключается путем присоединения Заказчика к условиям оферты в целом, без каких-либо изъятий и оговорок. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком действий, указанных в п. 2.4 настоящего Договора.
2.4. Акцепт оферты.
Полным и безоговорочным акцептом условий настоящей оферты признается совершение Заказчиком на Сайте Исполнителя любого из следующих Конклюдентных действий:
- проставление отметки (галочки) в электронном поле «С условиями Договора ознакомлен и согласен» при оформлении Заявки;
- заполнение и отправка электронной формы Заявки или формы бронирования с указанием всех требуемых данных о себе и/или туристах;
- осуществление платежа в счет оплаты заказанных услуг (полной или частичной предоплаты) в порядке, установленном разделом 4 настоящего Договора;
- введение кода подтверждения, полученного Заказчиком посредством SMS или электронной почты, в соответствующее поле на Сайте Исполнителя;
- направление заполненных Приложений к настоящему Договору посредством электронной почты или мессенджеров, согласованных Сторонами.
Совершение указанных действий подтверждает, что Заказчик является совершеннолетним и дееспособным, обладает необходимыми полномочиями для заключения, изменения и прекращения Договора как в своих интересах, так и в интересах третьих лиц, принимает на себя полную ответственность за исполнение обязательства по Договору, включая финансовую ответственность, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые при заключении/изменении/прекращении настоящего Договора либо в ходе получения Туристических услуг, а также ответственность за достоверность предоставленной информации, и дает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения Договора.
Для формирования Турпродукта, отвечающего запросам туристов, Заказчик обязуется предоставлять в Заявке полную и достоверную информацию о целях приобретения Турпродукта. Всю ответственность перед туристами за неправильно сформированный или предоставленный Исполнителем Турпродукт несет Заказчик.
2.5. Не позднее дня, следующего за днем акцепта, Исполнитель направляет Заказчику на указанный при регистрации адрес электронной почты:
- подтверждение бронирования (ваучер/маршрут путешествия) с уникальным номером Заявки;
- документ, подтверждающий оплату (в электронной форме);
- ссылку для доступа в Личный кабинет (при первичной регистрации, если Заказчик создает Личный кабинет на Сайте Исполнителя).
2.6. В случае заключения настоящего Договора от имени и в пользу третьих лиц, Заказчик обязуется обеспечить выполнение этими лицами условий настоящего Договора и выражает тем самым их согласие на условия настоящего Договора. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик тем самым гарантирует наличие у него всех необходимых полномочий для создания, изменения и прекращения обязательств по настоящему Договору в отношении третьих лиц.
2.7. Исполнитель имеет право при формировании Тура определить (путем указания информации на Сайте Исполнителя) минимальное количество человек, которое необходимо для осуществления туристического путешествия.
3. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ЗАКАЗЧИКА. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ
3.1. Создание и функционал Личного кабинета.
3.1.1. Личный кабинет создается автоматически при первом акцепте оферты и используется для бронирования и управления Туристическими услугами, просмотра статуса заявок, бронирований, программ туров, электронных документов, получения уведомлений и управления персональными данными.
3.1.2. Для создания Личного кабинета Заказчик предоставляет:
- от Заказчика:
3.2. Авторизация и безопасность.
Логин: адрес электронной почты Заказчика.
Пароль: создается Заказчиком самостоятельно при первичном входе с возможностью последующей смены.
Заказчик обязуется обеспечивать конфиденциальность учетных данных и несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его Личного кабинета.
Настоящим Заказчик уведомлен, что Исполнитель вправе отказать в оказании Туристических услуг, если Заказчиком не указан контактный адрес электронной почты.
3.3. Статусы Личного кабинета:
- активирован - с момента первого успешного входа;
- деактивирован автоматически - при отсутствии входа в течение 3 (трех) лет;
- деактивирован по запросу - по письменному заявлению Заказчика.
3.4. Юридическая значимость электронного документооборота.
3.4.1. Стороны признают равную юридическую силу документов, направленных через Личный кабинет на Сайте Исполнителя, на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при акцепте, либо через мессенджеры (WeChat, Viber, WhatsАрр, Telegram и другие), если такой способ связи согласован Сторонами.
3.4.2. Первичные учетные документы в электронной форме (договоры, акты, счета, ваучеры, чеки), сформированные Исполнителем через автоматизированную систему и имеющие уникальный идентификатор, дату и время формирования, а также реквизиты Исполнителя, подписанные с использованием средств связи и иных технических средств, компьютерных программ, информационных систем или информационных сетей (факсимильное воспроизведение собственноручной подписи с помощью средств механического или другого копирования или другой аналог собственноручной подписи, обеспечивающий идентификацию соответствующего лица), признаются надлежащими первичным учетным документом для целей бухгалтерского учета Исполнителя и Заказчика в соответствии с требованиями ст. 10 Закона от 12.07.2013 г. № 57-З «О бухгалтерском учете и отчетности». Для целей бухгалтерского учета Исполнителя такие документы являются надлежащим основанием для отражения хозяйственных операций. Первичный учетный документ в электронной форме, который подтверждает оказание услуг по настоящему Договору, составляется Исполнителем единолично (согласно абз. 2 п. 1. Постановления МФ РБ № 13 от 12.02.2018 «О единоличном составлении первичных учетных документов»).
3.4.3. Заказчик вправе запросить бумажные копии электронных документов. Исполнитель обязуется предоставить их в течение 5 (пяти) рабочих дней. Расходы на доставку бумажных копий несет Заказчик, если иное не предусмотрено соглашением Сторон.
3.5. Стороны договорились, что с момента осуществления бронирования Заявки и до момента окончания Тура либо после его окончания в случае такой необходимости коммуникация между Исполнителем и Заказчиком и (или) Туристами осуществляется с использованием мессенджеров мгновенных сообщений (WeChat, Viber, WhatsАрр, Telegram и другие) по согласованию между Заказчиком и (или) Туристами и Исполнителем. При этом Заказчик и Туристы уведомлены, что в процессе коммуникации с использованием мессенджеров мгновенных сообщений осуществляется трансграничная передача данных и сведений, содержащихся в чате.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Общая стоимость Туристических услуг выражается в белорусских рублях. На Сайте Исполнителя также возможно указание стоимости Туристических услуг в иной валюте, отличной от белорусского рубля
Оплата Туристических услуг осуществляется в белорусских рублях.
При оплате Туристических услуг, стоимость которых указана на Сайте исполнителя в иной валюте, отличной от белорусского рубля, стоимость Туристических услуг (размер денежного обязательства) определяется по курсу, установленному Исполнителем на Сайте Исполнителя на день оплаты.
4.2. Исполнитель вправе изменить стоимость Турпродукта в связи с изменением тарифов перевозчиков, средств размещения, туроператоров, введением новых сборов, доплат, налогов, пошлин компетентными органами, изменением валютных курсов. На уже подтвержденные и оплаченные Заявки изменение стоимости не распространяется.
4.3. Если иное не указано в условиях оплаты конкретного Турпродукта, оплата 100% стоимости Туристических услуг производится путем внесения предоплаты в день бронирования после акцепта Заказчиком настоящего Договора, заполнения всех необходимых данных Заказчика и туристов - третьих лиц (в случае их наличия) на Сайте Исполнителя, и подтверждения Исполнителем соответствующей Заявки Заказчика.
Оплата производится путем безналичного перевода на расчетный счет Исполнителя, а также путем оплаты банковской картой через платежный шлюз на Сайте Исполнителя или посредством иных способов, доступных на Сайте Исполнителя.
Датой оплаты признается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.4. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и в случаях, предусмотренных разделом 6 настоящего Договора.
4.5. В случае неисполнения или несвоевременного исполнения обязанности Заказчика по оплате стоимости Туристических услуг (любой ее части), Исполнитель имеет право в одностороннем порядке аннулировать подтвержденную Заявку (отказаться от исполнения настоящего Договора) немедленно. Уведомление об этом направляется Исполнителем Заказчику на адрес электронной почты Заказчика, либо иным способом, предусмотренным настоящим Договором.
4.6. Оплаченная Заказчиком сумма предварительной оплаты по настоящему Договору не является коммерческим займом, в связи с чем, на указанную сумму проценты за пользование коммерческим займом не начисляются и не оплачиваются.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Права Исполнителя:
5.1.1. Запрашивать у Заказчика и своевременно получать полную и достоверную информацию, необходимую для оказания Туристических услуг, а также документы и сведения о Заказчике и Туристах в объеме, необходимом для исполнения своих обязательств по настоящему Договору;
5.1.2. В исключительных случаях заменять подтвержденные услуги на аналогичные или более высокой категории с уведомлением Заказчика и без компенсации какой-либо стоимости.
5.1.3. Аннулировать Заявку в случае неисполнения или несвоевременного исполнения обязанности Заказчика по оплате стоимости Туристических услуг (любой ее части) с удержанием фактических расходов.
5.1.4. Аннулировать Заявку при непредоставлении необходимых для оказания Туристических услуг информации и/или документов с удержанием фактических расходов.
5.1.5. Использовать персональные данные Заказчика и Туристов исключительно для исполнения Договора и в целях, предусмотренных законодательством о защите персональных данных.
5.1.6. Отказать в подтверждении Заявки при отсутствии технической возможности, отказе туроператора, несоответствии предоставленных информации и/или документов требованиям или по иным законным основаниям.
5.1.7. Исполнитель имеет право на возмещение Заказчиком причиненного вреда в случаях и порядке, установленных гражданским законодательством и законодательством о гражданском судопроизводстве Республики Беларусь.
5.2. Обязанности Исполнителя:
5.2.1. Предоставить своевременно Заказчику информацию о Туристических услугах, включающую сведения:
5.2.4. Принимать меры по соблюдению прав, свобод и законных интересов Заказчика и туристов в период совершения ими туристического путешествия по территории страны (места) временного пребывания (транзитного проезда), в том числе в случае совершения противоправного деяния или наступления иного непредвиденного обстоятельства в отношении Заказчика и (или) туристов.
5.2.5. Обеспечить надлежащее качество Туристических услуг и их безопасность в соответствии с настоящим Договором.
5.2.6. В случае отсутствия минимального количества человек, определенного согласно условиям пункта 2.7. настоящего Договора, информировать Заказчика об этом не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты начала туристического путешествия.
5.2.7. Возместить в порядке, установленном гражданским законодательством и законодательством о гражданском судопроизводстве Республики Беларусь, вред, причиненный Заказчику и (или) туристам.
5.2.8. При одностороннем отказе от исполнения обязательств по настоящему Договору во время совершения туристического путешествия по желанию туриста, экскурсанта организовать его возвращение в место начала (окончания) туристического путешествия на условиях, определенных в настоящем Договоре (в подтвержденной Заявке), или на условиях более высокого уровня.
5.2.9. В случае, если во время осуществления туристического путешествия окажется, что объем и качество оказываемых Туристических услуг не соответствуют условиям настоящего Договора (подтвержденной Заявки), заменить Туристические услуги, оказываемые во время осуществления туристического путешествия, туристическими услугами аналогичного или более высокого качества без дополнительных расходов Заказчика, а с согласия Заказчика либо туриста - Туристическими услугами более низкого качества с возмещением Заказчику разницы между стоимостью Туристических услуг, указанных в настоящем Договоре (в подтвержденной Заявке), и стоимостью фактически оказанных Туристических услуг.
5.2.10. Обеспечить исполнение своих обязательств по настоящему Договору способами обеспечения исполнения туроператором обязательств по договорам оказания туристических услуг в сфере международного выездного туризма, предусмотренными законодательством Республики Беларусь о туризме.
5.2.11. Уведомить Заказчика о наступлении случаев невозможности исполнения своих обязательств по настоящему Договору;
5.2.12. Информировать Заказчика о непредвиденном росте стоимости отдельных услуг, входящих в комплекс Туристических услуг;
5.2.13. Выполнять условия настоящего Договора.
5.3. Права Заказчика:
5.3.1. Требовать оказания Туристических услуг в соответствии с программой Тура и условиями Договора (подтвержденной Заявки).
5.3.2. Получать своевременную и полную информацию о Туристических услугах.
5.3.3. Получать от Исполнителя возмещение причиненного вреда в случаях и порядке, установленных гражданским законодательством и законодательством о гражданском судопроизводстве Республики Беларусь.
5.3.4. Требовать от Исполнителя обеспечение надлежащего качества Туристических услуг и их безопасности.
5.3.5. Обращаться с претензией в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Исполнителем условий настоящего.
5.3.6. Реализовывать права, связанные с обработкой персональных данных, в порядке, установленном п. 5.5 настоящего Договора.
5.4. Обязанности Заказчика:
5.4.1. Оплатить Туристические услуги в полном объеме и в установленные сроки.
5.4.2. Ознакомить себя и Туристов с условиями Договора (включая подтвержденную Заявку), программой Тура, правилами безопасности, а также информацией, предусмотренной в подпунктах 5.2.1 и 5.2.2 настоящего Договора, и руководствоваться ими.
5.4.3. Самостоятельно ознакомиться и руководствоваться правилами выезда с территории Республики Беларусь и въезда на территорию Республики Беларусь.
5.4.4. Своевременно представить Исполнителю полную, достоверную информацию и документы, а также сведения о себе и туристах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему Договору, в том числе об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия: различного рода заболевания Туриста (или Заказчика) и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.). Заказчик несет ответственность за достоверность представленных сведений, в том числе за надлежащее оформление документов, предоставляемых Исполнителю.
5.4.5. Обеспечить своевременное получение документов, необходимых для совершения Тура, а также проверить полноту, достоверность и правильность оформления всех документов. О возможных неточностях в оформляемых документах Заказчик обязан сообщить Исполнителю в момент их получения. Заказчик несет ответственность за последствия, вызванные неправильным оформлением, несвоевременной передачей либо неполной передачей причитающихся третьим лицам (туристам) документов. Заказчик несет ответственность за надлежащее хранение оформленных документов, а также обязуется исключить возможность их хищения и (или) несанкционированного использования.
5.4.6. Возместить Исполнителю фактически понесенные расходы в случае одностороннего отказа от исполнения обязательств по настоящему Договору и в иных случаях, предусмотренных настоящим Договором, при условии их документального подтверждения.
5.4.7. Предоставить Исполнителю свои контактные данные, а также контактные данные Туристов, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты), а также иные сведения и документы, необходимые для исполнения Договора.
5.4.8. Обеспечить исполнение Туристами следующих обязанностей:
5.5. Обработка персональных данных.
5.5.1. Правовое основание. В соответствии с положениями Закона Республики Беларусь № 99-З «О защите персональных данных», согласие субъекта персональных данных на обработку не требуется при получении персональных данных оператором на основании договора, заключенного (заключаемого) с субъектом персональных данных, в целях совершения действий, установленных этим договором. Настоящий Договор является таким правовым основанием для обработки персональных данных Заказчика и Туристов.
5.5.2. Цели обработки: заключение, изменение, исполнение и расторжение настоящего Договора; бронирование и оказание Туристических услуг (включая передачу данных перевозчикам, средствам размещения (местам проживания), туроператорам, визовым центрам); исполнение требований законодательства Республики Беларусь; информирование Заказчика о статусе Заявки; рассмотрение претензий.
5.5.3. Категории данных: ФИО, гражданство, место жительства, контактные данные, данные паспорта, данные об идентификационном номере, дата рождения. При необходимости: данные о состоянии здоровья (влияющие на возможность получения услуг), информация о предыдущих визах.
5.5.4. Сроки обработки и хранения: Персональные данные хранятся в течение срока действия Договора и не менее 3 (трех) лет после его исполнения (для целей бухгалтерского и налогового учета), а в случаях, установленных законодательством Республики Беларусь, - до 10 (десяти) лет. По истечении установленных сроков данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
5.5.5. Передача данных: Данные передаются туроператорам, принимающим сторонам, перевозчикам, средствам размещения исключительно в объеме, необходимом для исполнения Договора; государственным органам - в случаях, предусмотренных законодательством; уполномоченным лицам - на основании договоров, предусматривающих соблюдение требований Закона № 99-З. Заказчик подтверждает, что получил от туристов согласие на обработку и передачу их данных либо действует как законный представитель.
5.5.6. Особые условия: Исполнитель не обрабатывает специальные категории данных, за исключением случаев, необходимых для исполнения Договора. Исполнитель не требует предоставления копий документов, удостоверяющих личность, если это не обусловлено условиями Договора и требованиями законодательства.
5.5.7. Использование мессенджеров: Коммуникация через мессенджеры мгновенных сообщений (WeChat, Viber, WhatsАрр, Telegram и другие) возможна по согласованию Сторон. Заказчик уведомлен, что использование иностранных мессенджеров может повлечь трансграничную передачу данных. Исполнитель не требует передачи через мессенджеры фотографий или копий документов, за исключением случаев, необходимых для оказания Туристических услуг.
5.6. Права субъекта персональных данных.
Заказчик и Туристы вправе получать информацию об обработке данных, требовать уточнения или уничтожения некорректных данных, отозвать согласие на маркетинговую обработку. Заявление направляется на адрес Исполнителя или электронную почту.
5.7. Маркетинговые коммуникации.
Рассылка рекламного характера осуществляется только при наличии отдельного согласия Заказчика. Согласие может быть дано путем проставления отметки на Сайте Исполнителя или в Личном кабинете. Заказчик вправе отозвать согласие в любое время.
на оказание туристических услуг и услуг, связанных с организацией туристических поездок (путешествий)
Текст настоящего Публичного договора утвержден приказом Директора ООО «ВОКРУГ СВЕТА» Кондрашовой М.В. № 9 от 04.05.2026 г.
Настоящий Публичный договор на оказание туристических услуг и услуг, связанных с организацией туристического путешествия (далее - Договор) разработан на основании:
- Гражданского кодекса Республики Беларусь;
- Закона Республики Беларусь от 11.11.2021 г. № 129-З «О туризме»;
- Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 11.08.2022 г. № 523 «Об оказании туристических услуг»;
- Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных»;
- Закона Республики Беларусь от 12.07.2013 г. № 57-З «О бухгалтерском учете и отчетности».
Договор определяет порядок предоставления туристических услуг и услуг, связанных с организацией туристических поездок (путешествий), через веб-сайты:
- https://vsglobal.by/
- https://hotel.by/
- https://trakt.by/
- https://lcc-vsglobal.com/
- https://vokrugsveta.by
(далее - Сайты Исполнителя), а также взаимные права, обязанности и ответственность сторон.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. Стороны Договора:
1.1.1. Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью «ВОКРУГ СВЕТА» (ООО «ВОКРУГ СВЕТА»), УНП 100997632, место нахождения: 220030 Республика Беларусь, г. Минск, ул. Интернациональная, д. 31, действующее на основании Устава, в лице директора Кондрашовой М.В.
1.1.2. Заказчик - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе размещать заказ или бронировать услуги на Сайтах Исполнителя. Заказчик - это турист или лицо, заказывающее туристические услуги от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста. Для исполнения Договора под Заказчиком и/или туристом понимаются также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик.
1.2. Для целей настоящего Договора используются следующие термины:
1.2.1. Туристические услуги - услуги по перевозке, размещению, питанию, экскурсионному обслуживанию, а также услуги, связанные с организацией туристического путешествия (визовая поддержка, страхование, трансферы и иные услуги).
1.2.2. Турпродукт (Тур) - комплекс туристических услуг, сформированный Исполнителем (в том числе с привлечением туроператора) в соответствии с программой туристического путешествия.
1.2.3. Заявка - электронный запрос Заказчика на бронирование/приобретение туристических услуг, сформированный на Сайте Исполнителя.
1.2.4. Личный кабинет - персональный раздел на Сайте Исполнителя, предоставляющий Заказчику доступ к функционалу бронирования, управления заказами и просмотра истории операций.
1.2.5. Акцепт оферты - совершение Заказчиком Конклюдентных действий, предусмотренных п. 2.4 настоящего Договора, что в соответствии со ст. 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь признается заключением Договора.
1.2.6. Конклюдентные действия - действия лица, выражающие его волю вступить в гражданское правоотношение, выраженные не в форме письменного или устного волеизъявления, а путем поведения, из которого следует такая воля.
1.3. Предмет Договора:
Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Туристические услуги в соответствии с программой туристического путешествия и условиями настоящего Договора, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
1.4. Услуги, оказываемые Исполнителем через Сайты:
- бронирование и продажа туров (внутренний, въездной и выездной туризм);
- бронирование мест размещения туристов (отели, апартаменты, санатории и др. места размещения) через систему Hotel.by;
- организация экскурсионного обслуживания через vsglobal.by;
- организация экскурсионного обслуживания через trakt.by;
- организация M.I.C.E.-мероприятий через lcc-vsglobal.com;
- продажа авиа-, ж/д- и автобусных билетов;
- организация трансферов и индивидуальной транспортной логистики;
- визовая и информационная поддержка;
- иные услуги, связанные с организацией туристического путешествия.
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
2.1. В соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь настоящий Договор является публичным договором. Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Туристических услуг любому лицу (Заказчику), обратившемуся за указанными услугами и принявшему условия настоящего Договора.
2.2. Публикация текста настоящего Договора на Сайтах Исполнителя является публичным предложением (офертой), адресованным неопределенному кругу лиц.
2.3. Договор заключается путем присоединения Заказчика к условиям оферты в целом, без каких-либо изъятий и оговорок. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком действий, указанных в п. 2.4 настоящего Договора.
2.4. Акцепт оферты.
Полным и безоговорочным акцептом условий настоящей оферты признается совершение Заказчиком на Сайте Исполнителя любого из следующих Конклюдентных действий:
- проставление отметки (галочки) в электронном поле «С условиями Договора ознакомлен и согласен» при оформлении Заявки;
- заполнение и отправка электронной формы Заявки или формы бронирования с указанием всех требуемых данных о себе и/или туристах;
- осуществление платежа в счет оплаты заказанных услуг (полной или частичной предоплаты) в порядке, установленном разделом 4 настоящего Договора;
- введение кода подтверждения, полученного Заказчиком посредством SMS или электронной почты, в соответствующее поле на Сайте Исполнителя;
- направление заполненных Приложений к настоящему Договору посредством электронной почты или мессенджеров, согласованных Сторонами.
Совершение указанных действий подтверждает, что Заказчик является совершеннолетним и дееспособным, обладает необходимыми полномочиями для заключения, изменения и прекращения Договора как в своих интересах, так и в интересах третьих лиц, принимает на себя полную ответственность за исполнение обязательства по Договору, включая финансовую ответственность, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые при заключении/изменении/прекращении настоящего Договора либо в ходе получения Туристических услуг, а также ответственность за достоверность предоставленной информации, и дает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения Договора.
Для формирования Турпродукта, отвечающего запросам туристов, Заказчик обязуется предоставлять в Заявке полную и достоверную информацию о целях приобретения Турпродукта. Всю ответственность перед туристами за неправильно сформированный или предоставленный Исполнителем Турпродукт несет Заказчик.
2.5. Не позднее дня, следующего за днем акцепта, Исполнитель направляет Заказчику на указанный при регистрации адрес электронной почты:
- подтверждение бронирования (ваучер/маршрут путешествия) с уникальным номером Заявки;
- документ, подтверждающий оплату (в электронной форме);
- ссылку для доступа в Личный кабинет (при первичной регистрации, если Заказчик создает Личный кабинет на Сайте Исполнителя).
2.6. В случае заключения настоящего Договора от имени и в пользу третьих лиц, Заказчик обязуется обеспечить выполнение этими лицами условий настоящего Договора и выражает тем самым их согласие на условия настоящего Договора. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик тем самым гарантирует наличие у него всех необходимых полномочий для создания, изменения и прекращения обязательств по настоящему Договору в отношении третьих лиц.
2.7. Исполнитель имеет право при формировании Тура определить (путем указания информации на Сайте Исполнителя) минимальное количество человек, которое необходимо для осуществления туристического путешествия.
3. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ЗАКАЗЧИКА. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ
3.1. Создание и функционал Личного кабинета.
3.1.1. Личный кабинет создается автоматически при первом акцепте оферты и используется для бронирования и управления Туристическими услугами, просмотра статуса заявок, бронирований, программ туров, электронных документов, получения уведомлений и управления персональными данными.
3.1.2. Для создания Личного кабинета Заказчик предоставляет:
- от Заказчика:
- ФИО (в том числе латиницей),
- Гражданство,
- Налоговое резидентство,
- место жительства,
- контактные данные (телефон, e-mail);
- ФИО (в том числе латиницей),
- гражданство,
- дата рождения,
- идентификационный номер,
- серия и номер паспорта,
- дата выдачи и срок действия паспорта,
- адрес места жительства.
3.2. Авторизация и безопасность.
Логин: адрес электронной почты Заказчика.
Пароль: создается Заказчиком самостоятельно при первичном входе с возможностью последующей смены.
Заказчик обязуется обеспечивать конфиденциальность учетных данных и несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его Личного кабинета.
Настоящим Заказчик уведомлен, что Исполнитель вправе отказать в оказании Туристических услуг, если Заказчиком не указан контактный адрес электронной почты.
3.3. Статусы Личного кабинета:
- активирован - с момента первого успешного входа;
- деактивирован автоматически - при отсутствии входа в течение 3 (трех) лет;
- деактивирован по запросу - по письменному заявлению Заказчика.
3.4. Юридическая значимость электронного документооборота.
3.4.1. Стороны признают равную юридическую силу документов, направленных через Личный кабинет на Сайте Исполнителя, на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при акцепте, либо через мессенджеры (WeChat, Viber, WhatsАрр, Telegram и другие), если такой способ связи согласован Сторонами.
3.4.2. Первичные учетные документы в электронной форме (договоры, акты, счета, ваучеры, чеки), сформированные Исполнителем через автоматизированную систему и имеющие уникальный идентификатор, дату и время формирования, а также реквизиты Исполнителя, подписанные с использованием средств связи и иных технических средств, компьютерных программ, информационных систем или информационных сетей (факсимильное воспроизведение собственноручной подписи с помощью средств механического или другого копирования или другой аналог собственноручной подписи, обеспечивающий идентификацию соответствующего лица), признаются надлежащими первичным учетным документом для целей бухгалтерского учета Исполнителя и Заказчика в соответствии с требованиями ст. 10 Закона от 12.07.2013 г. № 57-З «О бухгалтерском учете и отчетности». Для целей бухгалтерского учета Исполнителя такие документы являются надлежащим основанием для отражения хозяйственных операций. Первичный учетный документ в электронной форме, который подтверждает оказание услуг по настоящему Договору, составляется Исполнителем единолично (согласно абз. 2 п. 1. Постановления МФ РБ № 13 от 12.02.2018 «О единоличном составлении первичных учетных документов»).
3.4.3. Заказчик вправе запросить бумажные копии электронных документов. Исполнитель обязуется предоставить их в течение 5 (пяти) рабочих дней. Расходы на доставку бумажных копий несет Заказчик, если иное не предусмотрено соглашением Сторон.
3.5. Стороны договорились, что с момента осуществления бронирования Заявки и до момента окончания Тура либо после его окончания в случае такой необходимости коммуникация между Исполнителем и Заказчиком и (или) Туристами осуществляется с использованием мессенджеров мгновенных сообщений (WeChat, Viber, WhatsАрр, Telegram и другие) по согласованию между Заказчиком и (или) Туристами и Исполнителем. При этом Заказчик и Туристы уведомлены, что в процессе коммуникации с использованием мессенджеров мгновенных сообщений осуществляется трансграничная передача данных и сведений, содержащихся в чате.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Общая стоимость Туристических услуг выражается в белорусских рублях. На Сайте Исполнителя также возможно указание стоимости Туристических услуг в иной валюте, отличной от белорусского рубля
Оплата Туристических услуг осуществляется в белорусских рублях.
При оплате Туристических услуг, стоимость которых указана на Сайте исполнителя в иной валюте, отличной от белорусского рубля, стоимость Туристических услуг (размер денежного обязательства) определяется по курсу, установленному Исполнителем на Сайте Исполнителя на день оплаты.
4.2. Исполнитель вправе изменить стоимость Турпродукта в связи с изменением тарифов перевозчиков, средств размещения, туроператоров, введением новых сборов, доплат, налогов, пошлин компетентными органами, изменением валютных курсов. На уже подтвержденные и оплаченные Заявки изменение стоимости не распространяется.
4.3. Если иное не указано в условиях оплаты конкретного Турпродукта, оплата 100% стоимости Туристических услуг производится путем внесения предоплаты в день бронирования после акцепта Заказчиком настоящего Договора, заполнения всех необходимых данных Заказчика и туристов - третьих лиц (в случае их наличия) на Сайте Исполнителя, и подтверждения Исполнителем соответствующей Заявки Заказчика.
Оплата производится путем безналичного перевода на расчетный счет Исполнителя, а также путем оплаты банковской картой через платежный шлюз на Сайте Исполнителя или посредством иных способов, доступных на Сайте Исполнителя.
Датой оплаты признается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.4. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и в случаях, предусмотренных разделом 6 настоящего Договора.
4.5. В случае неисполнения или несвоевременного исполнения обязанности Заказчика по оплате стоимости Туристических услуг (любой ее части), Исполнитель имеет право в одностороннем порядке аннулировать подтвержденную Заявку (отказаться от исполнения настоящего Договора) немедленно. Уведомление об этом направляется Исполнителем Заказчику на адрес электронной почты Заказчика, либо иным способом, предусмотренным настоящим Договором.
4.6. Оплаченная Заказчиком сумма предварительной оплаты по настоящему Договору не является коммерческим займом, в связи с чем, на указанную сумму проценты за пользование коммерческим займом не начисляются и не оплачиваются.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Права Исполнителя:
5.1.1. Запрашивать у Заказчика и своевременно получать полную и достоверную информацию, необходимую для оказания Туристических услуг, а также документы и сведения о Заказчике и Туристах в объеме, необходимом для исполнения своих обязательств по настоящему Договору;
5.1.2. В исключительных случаях заменять подтвержденные услуги на аналогичные или более высокой категории с уведомлением Заказчика и без компенсации какой-либо стоимости.
5.1.3. Аннулировать Заявку в случае неисполнения или несвоевременного исполнения обязанности Заказчика по оплате стоимости Туристических услуг (любой ее части) с удержанием фактических расходов.
5.1.4. Аннулировать Заявку при непредоставлении необходимых для оказания Туристических услуг информации и/или документов с удержанием фактических расходов.
5.1.5. Использовать персональные данные Заказчика и Туристов исключительно для исполнения Договора и в целях, предусмотренных законодательством о защите персональных данных.
5.1.6. Отказать в подтверждении Заявки при отсутствии технической возможности, отказе туроператора, несоответствии предоставленных информации и/или документов требованиям или по иным законным основаниям.
5.1.7. Исполнитель имеет право на возмещение Заказчиком причиненного вреда в случаях и порядке, установленных гражданским законодательством и законодательством о гражданском судопроизводстве Республики Беларусь.
5.2. Обязанности Исполнителя:
5.2.1. Предоставить своевременно Заказчику информацию о Туристических услугах, включающую сведения:
- о программе путешествия,
- о туроператоре, сформировавшем Тур,
- о стоимости Туристических услуг, сроках и порядке их оплаты,
- о комплексе мер, гарантирующих обеспечение личной безопасности и сохранности имущества туристов, экскурсантов во время совершения туристического путешествия,
- о точном времени начала Тура, не позднее чем за сутки до даты начала Тура или в момент заключения настоящего Договора, если до начала Тура остается менее одних суток,
- о принимающей стороне,
- иную информацию, связанную с оказанием Туристических услуг.
- о соблюдении правил личной безопасности туриста, экскурсанта;
- об обеспечении исполнения туроператором, сформировавшим Тур, обязательств по договорам оказания туристических услуг в сфере международного выездного туризма посредством способов обеспечения исполнения туроператором обязательств по договорам оказания туристических услуг в сфере международного выездного туризма;
- о порядке обращения участников туристической деятельности за возмещением имущественного вреда в связи с наступлением случаев невозможности исполнения туроператором обязательств.
5.2.4. Принимать меры по соблюдению прав, свобод и законных интересов Заказчика и туристов в период совершения ими туристического путешествия по территории страны (места) временного пребывания (транзитного проезда), в том числе в случае совершения противоправного деяния или наступления иного непредвиденного обстоятельства в отношении Заказчика и (или) туристов.
5.2.5. Обеспечить надлежащее качество Туристических услуг и их безопасность в соответствии с настоящим Договором.
5.2.6. В случае отсутствия минимального количества человек, определенного согласно условиям пункта 2.7. настоящего Договора, информировать Заказчика об этом не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты начала туристического путешествия.
5.2.7. Возместить в порядке, установленном гражданским законодательством и законодательством о гражданском судопроизводстве Республики Беларусь, вред, причиненный Заказчику и (или) туристам.
5.2.8. При одностороннем отказе от исполнения обязательств по настоящему Договору во время совершения туристического путешествия по желанию туриста, экскурсанта организовать его возвращение в место начала (окончания) туристического путешествия на условиях, определенных в настоящем Договоре (в подтвержденной Заявке), или на условиях более высокого уровня.
5.2.9. В случае, если во время осуществления туристического путешествия окажется, что объем и качество оказываемых Туристических услуг не соответствуют условиям настоящего Договора (подтвержденной Заявки), заменить Туристические услуги, оказываемые во время осуществления туристического путешествия, туристическими услугами аналогичного или более высокого качества без дополнительных расходов Заказчика, а с согласия Заказчика либо туриста - Туристическими услугами более низкого качества с возмещением Заказчику разницы между стоимостью Туристических услуг, указанных в настоящем Договоре (в подтвержденной Заявке), и стоимостью фактически оказанных Туристических услуг.
5.2.10. Обеспечить исполнение своих обязательств по настоящему Договору способами обеспечения исполнения туроператором обязательств по договорам оказания туристических услуг в сфере международного выездного туризма, предусмотренными законодательством Республики Беларусь о туризме.
5.2.11. Уведомить Заказчика о наступлении случаев невозможности исполнения своих обязательств по настоящему Договору;
5.2.12. Информировать Заказчика о непредвиденном росте стоимости отдельных услуг, входящих в комплекс Туристических услуг;
5.2.13. Выполнять условия настоящего Договора.
5.3. Права Заказчика:
5.3.1. Требовать оказания Туристических услуг в соответствии с программой Тура и условиями Договора (подтвержденной Заявки).
5.3.2. Получать своевременную и полную информацию о Туристических услугах.
5.3.3. Получать от Исполнителя возмещение причиненного вреда в случаях и порядке, установленных гражданским законодательством и законодательством о гражданском судопроизводстве Республики Беларусь.
5.3.4. Требовать от Исполнителя обеспечение надлежащего качества Туристических услуг и их безопасности.
5.3.5. Обращаться с претензией в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Исполнителем условий настоящего.
5.3.6. Реализовывать права, связанные с обработкой персональных данных, в порядке, установленном п. 5.5 настоящего Договора.
5.4. Обязанности Заказчика:
5.4.1. Оплатить Туристические услуги в полном объеме и в установленные сроки.
5.4.2. Ознакомить себя и Туристов с условиями Договора (включая подтвержденную Заявку), программой Тура, правилами безопасности, а также информацией, предусмотренной в подпунктах 5.2.1 и 5.2.2 настоящего Договора, и руководствоваться ими.
5.4.3. Самостоятельно ознакомиться и руководствоваться правилами выезда с территории Республики Беларусь и въезда на территорию Республики Беларусь.
5.4.4. Своевременно представить Исполнителю полную, достоверную информацию и документы, а также сведения о себе и туристах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему Договору, в том числе об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия: различного рода заболевания Туриста (или Заказчика) и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.). Заказчик несет ответственность за достоверность представленных сведений, в том числе за надлежащее оформление документов, предоставляемых Исполнителю.
5.4.5. Обеспечить своевременное получение документов, необходимых для совершения Тура, а также проверить полноту, достоверность и правильность оформления всех документов. О возможных неточностях в оформляемых документах Заказчик обязан сообщить Исполнителю в момент их получения. Заказчик несет ответственность за последствия, вызванные неправильным оформлением, несвоевременной передачей либо неполной передачей причитающихся третьим лицам (туристам) документов. Заказчик несет ответственность за надлежащее хранение оформленных документов, а также обязуется исключить возможность их хищения и (или) несанкционированного использования.
5.4.6. Возместить Исполнителю фактически понесенные расходы в случае одностороннего отказа от исполнения обязательств по настоящему Договору и в иных случаях, предусмотренных настоящим Договором, при условии их документального подтверждения.
5.4.7. Предоставить Исполнителю свои контактные данные, а также контактные данные Туристов, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты), а также иные сведения и документы, необходимые для исполнения Договора.
5.4.8. Обеспечить исполнение Туристами следующих обязанностей:
- своевременно прибывать к месту начала туристического путешествия, а также к местам сбора и отправки во время совершения туристического путешествия;
- соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее политическое и социальное устройство, обычаи, традиции, религии населения;
- бережно относиться к окружающей среде, культурным ценностям страны (места) временного пребывания;
- соблюдать правила въезда и выезда страны (места) временного пребывания (транзитного проезда);
- соблюдать правила личной безопасности туриста, экскурсанта.
5.5. Обработка персональных данных.
5.5.1. Правовое основание. В соответствии с положениями Закона Республики Беларусь № 99-З «О защите персональных данных», согласие субъекта персональных данных на обработку не требуется при получении персональных данных оператором на основании договора, заключенного (заключаемого) с субъектом персональных данных, в целях совершения действий, установленных этим договором. Настоящий Договор является таким правовым основанием для обработки персональных данных Заказчика и Туристов.
5.5.2. Цели обработки: заключение, изменение, исполнение и расторжение настоящего Договора; бронирование и оказание Туристических услуг (включая передачу данных перевозчикам, средствам размещения (местам проживания), туроператорам, визовым центрам); исполнение требований законодательства Республики Беларусь; информирование Заказчика о статусе Заявки; рассмотрение претензий.
5.5.3. Категории данных: ФИО, гражданство, место жительства, контактные данные, данные паспорта, данные об идентификационном номере, дата рождения. При необходимости: данные о состоянии здоровья (влияющие на возможность получения услуг), информация о предыдущих визах.
5.5.4. Сроки обработки и хранения: Персональные данные хранятся в течение срока действия Договора и не менее 3 (трех) лет после его исполнения (для целей бухгалтерского и налогового учета), а в случаях, установленных законодательством Республики Беларусь, - до 10 (десяти) лет. По истечении установленных сроков данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
5.5.5. Передача данных: Данные передаются туроператорам, принимающим сторонам, перевозчикам, средствам размещения исключительно в объеме, необходимом для исполнения Договора; государственным органам - в случаях, предусмотренных законодательством; уполномоченным лицам - на основании договоров, предусматривающих соблюдение требований Закона № 99-З. Заказчик подтверждает, что получил от туристов согласие на обработку и передачу их данных либо действует как законный представитель.
5.5.6. Особые условия: Исполнитель не обрабатывает специальные категории данных, за исключением случаев, необходимых для исполнения Договора. Исполнитель не требует предоставления копий документов, удостоверяющих личность, если это не обусловлено условиями Договора и требованиями законодательства.
5.5.7. Использование мессенджеров: Коммуникация через мессенджеры мгновенных сообщений (WeChat, Viber, WhatsАрр, Telegram и другие) возможна по согласованию Сторон. Заказчик уведомлен, что использование иностранных мессенджеров может повлечь трансграничную передачу данных. Исполнитель не требует передачи через мессенджеры фотографий или копий документов, за исключением случаев, необходимых для оказания Туристических услуг.
5.6. Права субъекта персональных данных.
Заказчик и Туристы вправе получать информацию об обработке данных, требовать уточнения или уничтожения некорректных данных, отозвать согласие на маркетинговую обработку. Заявление направляется на адрес Исполнителя или электронную почту.
5.7. Маркетинговые коммуникации.
Рассылка рекламного характера осуществляется только при наличии отдельного согласия Заказчика. Согласие может быть дано путем проставления отметки на Сайте Исполнителя или в Личном кабинете. Заказчик вправе отозвать согласие в любое время.
6. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
6.1. Гарантии и ответственность Исполнителя.
6.1.1. Исполнитель не несет перед Заказчиком ответственности в случае полной или частичной неработоспособности Системы бронирования и ее компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Заказчика к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами. Все предложения, цены, а также условия продажи могут быть: изменены без уведомления Заказчика, ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительного заказа, датам путешествия, срокам минимального или максимального пребывания в месте назначения, факторами выходных дней и праздников, сезонными колебаниями цен, листами ожидания, а также забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и/или подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям.
6.1.2. Исполнитель не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:
• в случае невозможности выполнения, принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, представленных Гостиницей или посредником, включая, но не ограничиваясь случаями внесения указанными лицами в Систему бронирования недостоверных, ошибочных сведений о тарифах и составе включенных в них услуг вне зависимости от причин, повлекших предоставление недостоверных сведений.
• в случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, или нарушения Заказчиком условий настоящего Договора или требований к документам;
• вследствие ограничения права Заказчика на выезд/въезд из/в страны назначения компетентными органами;
• за действия консульств иностранных государств, в том числе за задержку, отказ или изменение сроков выдачи въездных виз;
• за последствия нарушения Заказчиком визового режима, таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания и в Гостинице;
• за отсутствие у Заказчика документов на проживание (ваучера), выданных ему Исполнителем;
• за неявку или опоздание Заказчика в Гостиницу;
• за отказ Гостиницы в размещении по дискриминирующим основаниям;
• за отказ Гостиницы в размещении в связи с нарушением Заказчиком и/или Гостем специальных условий предоставления услуг проживания касающихся, среди прочего, невозможности размещения с детьми и/или домашними животными, а также лиц с ограниченными возможностями в связи с отсутствием специальной инфраструктуры;
• за несоблюдение Заказчиком установленных Гостиницей правил поведения;
• за не предоставление Гостиницей лечебных процедур в случае, если предоставление подобных процедур не согласовано соответствующими специалистами Гостиницы/санатория в каждом конкретном случае;
• за несоответствие Гостиничных услуг необоснованным ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке;
• за подлинность и правильность оформления документов Заказчика и иных лиц, указанных в Заказе (достоверность содержащихся в них сведений).
• за отсутствие у Заказчика документов на проживание (ваучера), выданных ему Исполнителем, а также документов, удостоверяющих личность, необходимых для заселения в Гостиницу;
6.2. Заказчик подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен:
• с требованиями к оформлению и наличию документов, требуемых для заселения в Гостиницу, и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых документов для поездки. Заказчику следует самостоятельно ознакомиться и исполнять все требования Страны, в которую он направляется, в том числе требования к оформлению документов, необходимых при выезде и прибытии, необходимости оформления виз, или иных документов для выезда и размещения детей, животных. Исполнитель не несет ответственности за незнание или несоблюдение Заказчиком данных требований.
• с условиями применения тарифов Гостиниц, в том числе с условиями отмены брони;
• с требованиями законодательства страны размещения о необходимости выплаты налогов на пребывания, курортных такс, сборов и иных выплат;
• с требованиями, предъявляемыми к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе, об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;
• об особенностях и правилах пограничного (таможенного) контроля (режима) РФ и иностранных государств;
• об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила.
6.3. Исполнитель не несет ответственности за:
• любую неточность, касающуюся описательной информации (включая цены, наличие номеров и рейтинг) услуг, предоставляемых Гостиницей, представленной на Сайте Исполнителя,
• действия Гостиниц,
• за продукты, предлагаемые Гостиницей,
• за любую (персональную) травму, смерть, порчу имущества или другие (прямые, непрямые, последующие или штрафные) повреждения, потери или убытки, понесенные Заказчиком вследствие законодательных актов, ошибок, нарушений, (грубой) халатности, намеренных неправомерных действий.
6.4. В случае невозможности размещения Заказчика в Гостинице по ранее оформленному Заказу по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя, последний вправе предложить Заказчику внести изменения в Заказ, при этом будут представлены на согласование с Заказчиком услуги по размещению в Гостинице имеющей равную или более высокую категорию ценового и (или) сервисного обслуживания. При этом, Исполнитель обязуется предварительно уведомить Заказчика путем направления информационного письма на адрес электронной почты, указанный при регистрации на сайте.
6.5. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к таковым стороны относят следующие обстоятельства: пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, цунами, оползень, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, эмбарго, изменения законодательства Республики Беларусь или страны пребывания или транзита, действия органов таможенного и санитарного контроля, отмена автобусного, паромного и другого транспортного обеспечения, маршрутов такси, трафики на дорогах, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств и прочие обстоятельства, на которые стороны не могут повлиять и предотвратить.
6.6. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте 6.5. настоящего договора обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящему договору. Срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с федеральными законами.
6.7. При наступлении указанных обстоятельств Стороны вправе в судебном порядке потребовать расторжения договора.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ.
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Исполнителя и/или его контрагентов.
7.2. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения Исполнителя.
7.3. При использовании документов и связанных с ними графических изображений, расположенных на Сайте необходимо соблюдать следующие требования:
• Указывать, что авторские права принадлежат Исполнителю и/или его контрагентам.
• При перепечатке материалов ссылаться на Сайт, как на источник публикации, и указать иные источники информации, упомянутые в материале. Если материалы размещаются в Интернете, то необходимо сделать ссылку на Сайт.
7.4. Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут быть использованы только в информационных, некоммерческих или личных целях.
7.5. Никакие документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, не должны изменяться никаким способом.
7.6. Никакие графические изображения, расположенные на Сайте, не должны использоваться отдельно от сопровождающего их текста.
7.7. Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут включать неточности или орфографические ошибки. Изменение информации на Сайте производится периодически.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
8.1. Предоставление информации Заказчиком:
8.1.1. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, пол, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Личному кабинету на Сайте.
8.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения услуг Исполнителя.
8.2.1. Если Заказчик не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Исполнителя через форму обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Заказчика информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из пользовательской базы Исполнителя и Заказчик не сможет размещать Заказы на Сайте.
8.3. Использование информации предоставленной Заказчиком и получаемой Исполнителем.
8.3.1 Исполнитель использует информацию:
• для регистрации Заказчика на Сайте;
• для выполнения своих обязательств перед Заказчиком по соответствующему заказу;
• для оценки и анализа работы Сайта;
• для определения победителя в акциях, проводимых Исполнителем;
• для участия в бонусных программах Исполнителя.
8.3.2. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера.
8.4. Разглашение информации, полученной Исполнителем:
8.4.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем для исполнения обязательств перед Заказчиком.
8.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
8.5. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.6. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
9.2. Договор составлен на русском языке. На Сайте Исполнителя может быть также размещена версия (перевод) настоящего Договора на иностранном языке; при этом текст Договора на русском языке имеет приоритет над текстом перевода на иностранный язык в случае их расхождения.
Договор считается заключенным в одном экземпляре в электронной форме.
9.3. Стороны признают юридическую силу документов, полученных по каналам связи (электронной почты и мессенджеры мгновенных сообщений) наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе, за исключением случаев, когда оформление документов на бумажном носителе является обязательным в силу требований настоящего договора либо законодательства Республики Беларусь.
9.4. Стороны согласовали, что все уведомления, сообщения и иные документы по настоящему Договору или в связи с ним, а также любые претензии в связи с настоящим Договором (далее – «уведомления»), направленные Исполнителем в соответствии с требованиями настоящего Договора, считаются надлежащим образом доставленными Заказчику, если:
- отправлены заказным почтовым отправлением или срочной курьерской службой, или
- с нарочным и вручены лично под роспись, или
- направлены по электронной почте, по указанным в настоящем Договоре адресам Заказчика или иному адресу, сообщенному им Исполнителю надлежащим образом.
Любое уведомление (кроме направления на электронную почту), направленное Исполнителем в связи с настоящим Договором, считается полученным Заказчиком в дату его получения Заказчиком. Уведомления, направленные посредством электронной почты, считаются полученными Заказчиком в дату отправления Исполнителем уведомления.
Все уведомления вступают в силу в дату их получения Заказчиком, определенную с учетом положений настоящего пункта, если иной срок не установлен в уведомлении.
В случае изменения адреса и/или контактной информации (включая адрес электронной почты) Заказчика, последний должен уведомить Исполнителя о таких изменениях в течение 1 (одного) рабочего дня. В случае нарушения данного обязательства Заказчик не вправе заявлять о нарушении Договора или о неполучении уведомления в связи с изменением контактной информации, если Исполнитель действовал в соответствии с последней известной ему контактной информацией, и все уведомления считаются надлежаще переданными по имеющемуся у Исполнителя адресу.
9.5. Стороны признают юридическую силу документов, полученных через электронные каналы связи, наравне с бумажными документами. Все уведомления, направленные на e-mail или посредством сообщений в мессенджеры Заказчика, считаются полученными в дату отправки. Заказчик обязан уведомить Исполнителя об изменении контактных данных в течение 1 (одного) рабочего дня.
9.6. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик тем самым подтверждает, что:
- Заказчик ознакомлен с правилами пересечения границы, правилами прохождения пограничного, таможенного и иных видов контроля (с актуальной информацией Заказчик может ознакомиться на сайте Государственного пограничного комитета Республики Беларусь (https://gpk.gov.by; http://mfa.gov.by);
- С актуальной информацией о перечне стран, при посещении которых для граждан Республики Беларусь установлен безвизовый режим и условиях использования такого режима, Заказчик может ознакомиться на сайте Министерства иностранных дел Республики Беларусь http://mfa.gov.by/visa/. Граждане иных государств самостоятельно осуществляют поиск и получение информации о необходимости оформления виз в соответствующих учреждениях страны своего гражданства для совершения туристической поездки согласно условиям настоящего договора;
- Заказчику предоставлена возможность ознакомления с информацией о Туре, о правилах соблюдения личной безопасности Туриста на Сайте Исполнителя либо по месту нахождения Исполнителя, а также Заказчику предоставлена необходимая информация о туроператоре, сформировавшем Турпродукт.
9.7. Полная версия Политики обработки персональных данных размещена на Сайтах Исполнителя. Заказчик подтверждает ознакомление с ней.
9.8. Все разногласия разрешаются в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
9.9. Стороны соглашаются считать реквизитами Заказчика информацию, указанную им при заполнении Заявки на сайте Исполнителя при регистрации/оформлении Заявки.
9.10. Реквизиты Исполнителя:
ООО «ВОКРУГ СВЕТА»
УНП: 100997632
Юридический и почтовый адрес:
220030, Беларусь, г. Минск, ул. Интернациональная, 31
Тел./факс +375 (17) 377 83 92
Факс: +375 (17) 352 86 86;
Тел. +375 (29) 302 88 55
e-mail: outgoing@vokrugsveta.by
Сайты:
https://vsglobal.by/
https://hotel.by/
https://trakt.by/
https://lcc-vsglobal.com/
https://vokrugsveta.by
Банковские реквизиты:
IBAN BY07PJCB30120065711000000933
в ЦБУ 113 ОАО «Приорбанк»,
Адрес банка: г. Минск, ул. Веры Хоружей, 31А
SWIFT: PJCBBY2X
ПРИЛОЖЕНИЯ К ДОГОВОРУ (являются неотъемлемой частью):
Приложение № 1: Политика обработки персональных данных ООО «ВОКРУГ СВЕТА».
